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title: Errores frecuentes al momento de iniciar sesión.
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# Errores frecuentes al momento de iniciar sesión.
## Descubre cómo solucionar los errores más comunes al iniciar sesión.
1. [Error al iniciar sesión desde otro país.](https://ayuda.enviatodo.com/centro-ayuda/errores-inicio-sesion#error_otro_pais)
2. [Credenciales incorrectas o contraseña incorrecta.](https://ayuda.enviatodo.com/centro-ayuda/errores-inicio-sesion#credencial_incorrecta)
3. [Cuenta inactiva](https://ayuda.enviatodo.com/centro-ayuda/errores-inicio-sesion#cuenta_inactiva).
4. [Comunicarse con ATC para validación.](https://ayuda.enviatodo.com/centro-ayuda/errores-inicio-sesion#error_validacion)
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### Error al iniciar sesión desde otro país.
Por motivos de seguridad, al intentar iniciar sesión fuera de México, la plataforma te presentará un error y muy probablemente te dificultará mantenerte en la plataforma.
Pero no te preocupes, es posible solucionarlo. A continuación te explicamos cómo:
1. Abre la "**configuración**” de tu equipo.
2. Selecciona la opción de “**Internet**” y “**Redes**”
3. Haz click en la opción “**VPN**”. Si no aparece, puedes contactar al soporte de tu equipo para orientarte en su localización
4. Presiona el VPN que buscas
5. Ingresa tu usuario y contraseña
6. Presiona “**conectar**”.
¡Listo! Ya podrás iniciar sesión sin problema.
### “Credenciales incorrectas” o “Contraseña incorrecta”
Este error suele aparecer cuando se está ingresando un correo o contraseña de forma incorrecta. Por lo que te recomendamos **revisar detenidamente los datos de inicio de sesión**.
Si olvidaste tu contraseña, selecciona la opción de “[¿Olvidaste la contraseña?](https://ayuda.enviatodo.com/centro-ayuda/como-cambiar-mi-contrase%C3%B1a?hsLang=es-mx)”, que te permitirá restablecerla.
### “Cuenta inactiva”
Este error aparecerá en caso que haya transcurrido mucho tiempo desde la última vez que iniciaste sesión o cuando tienes un adeudo en la cuenta.
Si cuentas con un adeudo, **será necesario saldarlo** para poder iniciar sesión nuevamente.
### “Comunicarse con ATC para Validación”
Si creaste tu cuenta recientemente y aún no ha sido validada por un agente comercial, es normal que veas este aviso. Regístrate en el siguiente enlace para recibir apoyo con tu activación y conocer más sobre cómo empezar a usar tu cuenta: [aquí](https://share.hsforms.com/1ywUefSHeTFCq4DCYx6vHEw3jd9s).
- [Aseguranza de paquetes](https://ayuda.enviatodo.com/centro-ayuda/aseguranza-de-paquetes?hsLang=es-mx)
- [Restricciones de envíos](https://ayuda.enviatodo.com/centro-ayuda/restricciones-de-env%C3%ADos?hsLang=es-mx)
- [Envíos](https://ayuda.enviatodo.com/centro-ayuda/env%C3%ADos?hsLang=es-mx#main-content)
- [Envíos internacionales](https://ayuda.enviatodo.com/centro-ayuda/env%C3%ADos?hsLang=es-mx#env%C3%ADos-internacionales)
- [Creación de envíos](https://ayuda.enviatodo.com/centro-ayuda/env%C3%ADos?hsLang=es-mx#creaci%C3%B3n-de-env%C3%ADos)
- [Cancelaciones](https://ayuda.enviatodo.com/centro-ayuda/env%C3%ADos?hsLang=es-mx#cancelaciones)
- [Paqueterías](https://ayuda.enviatodo.com/centro-ayuda/env%C3%ADos?hsLang=es-mx#paqueter%C3%ADas)
- [Multiguía / Envíos en lote](https://ayuda.enviatodo.com/centro-ayuda/env%C3%ADos?hsLang=es-mx#multigu%C3%ADa-env%C3%ADos-en-lote)
- [Recolecciones](https://ayuda.enviatodo.com/centro-ayuda/recolecciones?hsLang=es-mx#main-content)
- [Horarios](https://ayuda.enviatodo.com/centro-ayuda/recolecciones?hsLang=es-mx#horarios)
- [Integraciones](https://ayuda.enviatodo.com/centro-ayuda/integraciones?hsLang=es-mx#main-content)
- [Shopify](https://ayuda.enviatodo.com/centro-ayuda/integraciones?hsLang=es-mx#shopify)
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- [API](https://ayuda.enviatodo.com/centro-ayuda/integraciones?hsLang=es-mx#api)
- [Finanzas](https://ayuda.enviatodo.com/centro-ayuda/finanzas?hsLang=es-mx#main-content)
- [Facturación](https://ayuda.enviatodo.com/centro-ayuda/finanzas?hsLang=es-mx#facturaci%C3%B3n)
- [Sobrepesos](https://ayuda.enviatodo.com/centro-ayuda/finanzas?hsLang=es-mx#sobrepesos)
- [Saldo](https://ayuda.enviatodo.com/centro-ayuda/finanzas?hsLang=es-mx#saldo)
- [Cargos Adicionales](https://ayuda.enviatodo.com/centro-ayuda/finanzas?hsLang=es-mx#cargos-adicionales)
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