¿Tu paquetería favorita no aparece? Descubre los motivos comunes y opciones alternativas para tu envío. Contacta con nuestro soporte para soluciones rápidas y otros proveedores disponibles.
Si la paquetería que usas regularmente no está disponible o no aparece en la cotización, sigue estos pasos para resolver la situación:
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Contacta a nuestro Departamento de Atención a Clientes: Te ayudaremos a verificar el motivo de la falta de disponibilidad y exploraremos soluciones alternativas para tu envío.
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Verifica disponibilidad en otros destinos: Puedes probar cotizando con la misma paquetería hacia otra dirección. Si aparece como opción, esto puede indicar que la cobertura del proveedor está limitada en la dirección que indicaste.
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Explora otras opciones de envío: Contamos con múltiples proveedores de paquetería para asegurar que siempre tengas opciones disponibles. Si tu envío es urgente, te recomendamos seleccionar una paquetería alternativa para evitar retrasos.
¿Por qué mi paquetería favorita no aparece disponible?
La falta de disponibilidad de una paquetería específica puede deberse a varios factores. A continuación, te explicamos las causas más comunes:
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Problemas técnicos del proveedor: En ocasiones, el proveedor experimenta inconvenientes en su sistema que pueden afectar la disponibilidad de sus servicios en nuestra plataforma. Este tipo de problemas suelen solucionarse en un corto plazo.
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Interrupciones temporales de conexión: Cuando el proveedor realiza ajustes técnicos, puede ser necesario que nosotros también realicemos actualizaciones para restablecer la conexión. En estos casos, trabajamos para resolver la situación lo antes posible.
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Cobertura limitada: Algunos proveedores no cubren todas las zonas, por lo que es posible que tu dirección no se encuentre dentro del área de servicio. Te recomendamos verificar si otras opciones de paquetería tienen cobertura para la dirección deseada.
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Exceso de peso o dimensiones: Cada proveedor tiene restricciones específicas en cuanto a peso y tamaño de los paquetes. Si tu envío excede estos límites, la paquetería no aparecerá como opción disponible. Puedes ajustar las dimensiones del paquete o seleccionar un proveedor que permita mayor capacidad de carga.
Recuerda que siempre estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier duda. Puedes contactarnos para asistencia adicional y asegurarte de que tu envío llegue a su destino con el proveedor más adecuado.