Políticas de Cancelación y Uso – Envíos con UBER

Las guías generadas con UBER no pueden cancelarse directamente desde la plataforma. Una vez que el envío ha sido solicitado, el cargo se aplicará automáticamente a tu saldo y el servicio será ejecutado.

Si necesitas cancelar un envío por algún motivo en particular deberás, contactar a nuestro departamento de atención a clientes para recibir asistencia.

Al generar una guía con UBER, la recolección se agenda automáticamente, por lo que no existe una opción para cancelarla una vez solicitada.

Antes de solicitar tu envío

Es importante que confirmes lo siguiente:

• Que el paquete pueda ser entregado en la dirección de origen indicada.
• Que el destinatario pueda recibir el paquete en la dirección de destino.

Considera que:

• Si nadie puede entregar el paquete en la dirección de origen, UBER no realizará reembolsos bajo ninguna circunstancia.
• Si nadie puede recibir el paquete en la dirección de destino, el paquete será devuelto automáticamente al origen, generando un nuevo cargo por el mismo monto del envío original.

Cantidad de paquetes por envío

Actualmente, UBER solo permite enviar 1 paquete por orden.Si en la sección Paquetes colocas una cantidad mayor a 1, UBER no aparecerá en los resultados de cotización, incluso si existe cobertura en la zona. Esto permite mantener un mejor control sobre los envíos realizados con este servicio.
Si necesitas enviar varios paquetes, deberás generar una orden independiente por cada paquete.

Preparación del paquete

Si realizas varias órdenes de envío, es importante que todos los paquetes estén preparados y listos para entregar al conductor al momento de la recolección.
Aunque el conductor puede recoger paquetes sin la guía pegada, debes asegurarte de que cada paquete esté correctamente identificado. Los conductores suelen recoger paquetes de distintos lugares, por lo que una identificación incorrecta o inexistente puede generar confusiones durante la entrega.