Los reembolsos por cancelación se procesan en un máximo de 7 días hábiles. Aquí te explicamos cómo verificar el estatus y qué hacer si no se refleja correctamente.
El reembolso se aplica dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles, a partir de la fecha y hora en que la guía fue cancelada, siempre que se trate de una guía que no será utilizada por cualquier motivo.Si después de cancelar la guía esta no aparece reflejada como “Cancelada” en tu portal, te sugerimos actualizar la página. Si el estatus aún no cambia, intenta realizar la cancelación nuevamente.
Para reembolsos derivados de pérdida o indemnización de paquetes enviados, consulta los tiempos directamente en la sección de Indemnizaciones, ya que pueden variar según la paquetería.
¿Dónde puedo verificar el estatus de mi reembolso?
Una vez realizada la cancelación, puedes consultar el estatus del reembolso desde:
Historial de envíos. Da clic en el ícono de información ( i ) para visualizar los detalles de la guía. Ahí podrás ver el estatus "Cancelación" y la fecha estimada en la que se aplicará el reembolso.
Ahí podrás ver el estatus "Cancelación" y la fecha estimada en la que se aplicará el reembolso.
