¿Cuál es el tiempo máximo para levantar un reporte?

Aquí te damos más detalles para complementar tu conocimiento ante ello

Sin movimiento: Más de 48 horas sin movimiento en días hábiles sin exceder 21 días
Retraso: 24 horas después de haber pasado la fecha estimada de entrega. (Recordemos que las fecha son estimadas y dependen completamente de la logística y operación de cada paquetería)
Entrega desconocida: 24 horas después de la entrega registrada en el rastreo de la paquetería
Daño: 24 horas después de la entrega
Faltante: 24 horas después de la entrega

Recuerda siempre tomar evidencia de tus paquetes antes de ser envíados para poder respaldar tu mercancía enviada en caso de ser necesario

Es fundamental que reportes cualquier problema con tu paquete lo antes posible a enviatodo.com. Cuanto más rápido informes la incidencia, más ágil será la gestión con la paquetería, evitando que se pierdan plazos para reclamar.